上一篇：收集营销结果权衡的中心目标

Engagement是一个寄义丰硕的目标，它用以权衡正在流量发生以后战发作终极转化之前的用户止为战历程，特别反应用户关于营销举动/网站的爱好水平和权衡影响终极转化的诸多果素。

文/全国网商特邀做者、网站阐发正在中国开创人 宋星

正在上一期我们阐明了收集营销结果权衡的两个最次要办法——权衡民气的改动战权衡人止为的改动。人的止为的改动，根据影响从浅到深的逻辑，我们分为四个阶段：Traffic、Engagement、Conversion战Retention，而且具体引见了Traffic的状况，上面为各人详解Engagement。

Engagement是甚么

Engagement其实不是指一个详细的襟怀，而是一系列权衡用户正在营销举动中到场水平的目标汇合。因为网站是营销举动的一部门，因而Engagement许多时分用去权衡用户正在网站中取网站内容及功用的交互水平。但Engagement实在不只云云，它也能够权衡用户正在营销举动中的其他交互方法，比方微专营销顶用户的浏览、批评战转收，大概受寡战富媒体告白的交互状况。Engagement是一个寄义丰硕的目标，能够那么了解它——它用以权衡正在流量发生以后战发作终极转化之前的用户止为战历程，特别反应用户关于营销举动/网站的爱好水平和权衡影响终极转化的诸多果素。

以是，Engagement没有是一个如Visit一样的尺度化的襟怀。对此，好国人（Avinash Kaushik战Eric Peterson）也有差别的定见，一个以为那是一个值得推行开去成为尺度化的襟怀，一个则以为它不该该成为一个襟怀，也易以尺度化天使用。不管谁更有原理，正在处理详细成绩中，Engagement有非常较着的代价，因而正在我们的中心目标系统中，我不断以为Engagement是此中最为主要的一块。

Engagement能够分为两年夜类，一类是能够尺度化权衡用户止为的目标族，另外一类则是按照差别状况按需界说的目标族。两类目标的寄义差别，做用相似，皆十分主要。

尺度化Engagement目标

尺度化的Engagement目标分为宏不雅级此外战微不雅层里的。宏不雅的指一个网站齐站范畴的Engagement状况，而微不雅的则指一个详细页里上的Engagement状况。

宏不雅Engagement目标次要是我们雅称的“老三样”——Bounce Rate（跳出率）、PV/Visit战Time on Site，那三个目标形貌了三类差别的用户止为。

Bounce Rate

Bounce Rate阐明了用户进进网站后能否对网站的内容发生了爱好。假如出有，那么那个用户没有面击任何页里上的链接便分开，那样他实在便只看到了网站显现给他的着陆页里（登岸页里）。Bounce Rate是一个跟着手艺的前进却出有做太年夜改动的目标。有些伴侣问我，假如一小我私家进进了着陆页里，他仔认真细看了着陆页上的内容好几分钟，可是却出有面击任何上里的链接检察其他页里，他算是Bounce失落了吗？那是年夜大都网站阐发东西的Bounce Rate界说上明白标明的，即Bounce取可实在取那个用户正在着陆页上检察的工夫无闭，只取他能否面击进进了其他页里有闭。假如有面击进进其他页里，那么便没有算跳出，不然便算跳出。以是上里的状况不管那个会见者看了着陆页里多暂，只要出有面击任何其上的链接进进其他页里，便仍旧是一个Bounce。那么看去或许Bounce Rate的界说过于严峻了，取阅读页里的工夫是非无闭仿佛也没有开理（前面借会专门阐明工夫的成绩）。但那个界说是手艺简明性和捉住大要率变乱（检察页里好几分钟却没有面击页里上任何的链接的确算是小概率变乱）配合做用下的服从本则发生的“最好处理计划”，因而不断被相沿。

故意思的是，很早之前，Avinash关于Bounce的注释是正在页里/网站上阅读工夫少于10秒钟（或是30秒钟，我记得没有是很分明了）的状况。不外，因为用户页里阅读工夫没有太简单精确监测（大概道精确监测低落了网站阐发东西的手艺施行简朴性），并且替换计划（便是如今的Bounce rate的界说）仍旧可以相称精确天形貌理想中跳出的状况，因而年夜部门东西皆并已接纳阅读工夫做为跳出战Bounce Rate的界说根底。

PV/V

取Bounce Rate差别，PV/Visit（常简写为PV/V）形貌别的一类用户取网站的交互止为，即阅读网站的深度。用户一次会见历程中（Visit）检察的页里数越多，阐明那个用户对网站的爱好越浓重。以是，普通状况下PV/V越下越好。固然，爱好有自动爱好战被动爱好之分。被动爱好是指果为正在网站中找没有到念要的内容而不竭测验考试寻觅，PV/V也会比力年夜，但那便没有是甚么好征象了。

Time On Site

既然道到了阅读深度，那天然有阅读少度取之对应，即Time on Site，指人们会见网站的均匀停止工夫。比方一个网站有3个会见，一个停止了2分钟，一个停止了10分钟，一个停止了0分钟，那么Time on Site便是4分钟。取PV/Visit一样，普通而行，那个值是越年夜越好。

不外，值得留意的是，网站阐发东西上统计的工夫取用户正在网站上停止的实践工夫必定是差别的。人们会见网站最初一个页里的工夫是非没有会被网站阐发东西统计到。本果很简朴，果为普通的网站阐发东西没有统计人们分开一个网站的准确工夫，而只能记载他会见那个网站倒数第两页的准确工夫，那样最初一个被他会见的页里的停止工夫实践上被完整疏忽失落了。您会问为何没有统计最初一个页里上停止的工夫呢？果为网站阐发东西默许对用户封闭页里的止为，或是从那个页里阅读器窗心跳转到其他网站的止为没有做统计，除非您停止专门的设置。

假如没有做分外的设置，那种摆设意味着两面：第一，网站阐发东西统计到的网站阅读工夫老是小于网站正在阅读器中被翻开的工夫（虽然阅读器翻开页里一定意味着您实的每分每秒皆正在看它）；第两，一切Bounce失落的Visit（即只会见了一个页里的Visit）正在网站上的停止工夫计为0。

注：相干网站建立本领浏览请移步到建站教程频讲。